มือใหม่หัดขับบนทางด่วนสายข้อมูล : E-mail

พูลลาภ วีระธนาบุตร

ตั้งแต่เริ่มมี Internet ขึ้นมา Electronic mail หรือที่เราเรียกกันย่อๆว่า "E-mail" หรือจะย่ออีกก็เป็น "mail" เป็น "เครื่องมือ" อย่างหนึ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับการสื่อสารทาง Internet "E-mail" ก็คือข้อความหรือจดหมายที่ส่งติดต่อกันโดยอาศัยเครือข่ายของคอมพิวเตอร์เป็นหลัก ไร้น้ำหนัก ไม่มีตัวตนแน่นอน รวดเร็ว

จดหมายหรือ E-mail

จดหมายใช้กระดาษ E-mail ใช้คอมพิวเตอร์ สำหรับคนที่ไม่มีคอมพิวเตอร์ก็ใช้ E-mail ไม่ได้ ส่วนกระดาษนั้นทุกคนคงหาได้อยู่แล้วจึงไม่ต้องสงสัยว่าใครๆก็ส่งจดหมายกันได้ ถ้าคุณมีคอมพิวเตอร์แต่คอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีบัตรขึ้นทางด่วนสายข้อมูลก็ส่ง mail ไม่ได้เช่นกัน แม้คุณจะมีรถ(คอมพิวเตอร์)แต่ไม่รู้วิธีขับคุณก็ต้องเรียนรู้ ปัจจุบัน Internet เป็นที่ใช้กันอย่างกว้างขวาง โปรแกรมที่จะใช้ส่ง E-mail ก็มีมากขึ้น และใช้ง่ายขึ้นตามลำดับ เพียงเพื่อนคุณหรือคนที่คุณอยากติดต่อด้วยอยู่บนทางด่วนสายข้อมูลแล้ว การสื่อสารทาง E-mail เป็นทางเลือกที่รวดเร็วและสะดวกกว่าจดหมายธรรมดามาก

ในจดหมายคุณมีอิสระที่จะเขียนจะทำอะไรก็ได้ วาดรูป แนบรูปถ่าย ระบายสี เลือกกระดาษเขียนจดหมาย (สี กลิ่น) หรือแม้กระทั่งสอดเงินติดไปด้วย (ถ้าไม่ตกหล่นที่ไหน) E-mail ยังทำเช่นนั้นไม่ได้ 100% (อาจจะได้สักวันหนึ่ง) คีย์บอร์ดยังจำกัดความสามารถของ E-mail อยู่ คือเราสามารถใช้ตัวอักษรหรือสัญลักษณ์ต่างๆเท่าที่ปรากฏอยู่บนคีย์บอร์ดเท่านั้น บางกรณีจึงยากที่จะเขียน E-mail ที่แสดงอารมณืหรือความรู้สึก เสร้า ดีใจ เสียใจ แต่ถ้าเราใช้ตัวอักษรหรือสัญลักษณ์ทุกตัวบนคีย์บอร์ดอย่างเต็มที่ ก็อาจจะแก้ปัญหาเบื้องต้นเหล่านี้ได้

การเขียนจดหมาย เนื้อหาที่เขียนนั้นต้องชัดเจนเข้าใจง่าย เพราะถ้าเกิดคำถามขึ้นกว่าจะโต้ตอบจดหมายได้ก็กินเวลานาน คุณอาจจะลืมด้วยว่าเขียนอะไรลงไป หรือลืมไปว่าเคยส่งจดหมายฉบับนั้น การโต้ตอบทาง E-mail นั้นรวดเร็วกว่าจดหมายมาก จึงให้ความรู้สึกของการสนทนามากกว่า นอกจากนั้นคุณสามารถทราบข้อมูลที่เกี่ยวกับ E-mail นั้นๆ เช่น ผู้ส่ง หัวข้ออะไร ส่งจากไหน ส่งถึงใครบ้าง อ้างถึง E-mail ฉบับไหน และข้อมูลทางเทคนิค(คอมพิวเตอร์)อื่นๆ

ลูกเล่น E-mail

ลูกเล่นหรือเทคนิคในการเขียน E-mail ให้น่าอ่านโดยทั่วไปอยู่ที่การพิมพ์คีย์บอร์ด คำย่อภาษาอังกฤษเป็นสิ่งที่ใช้บ่อยและช่วยลดเวลาการพิมพ์ สำหรับผู้ที่เคยใช้ E-mail มาแล้วคงเคยสังเกตเห็นคำย่อเหล่านี้ BTW,FYI,… คำเตือน! คำย่อส่วนใหญ่ใช้ใน E-mail เท่านั้น

อีกเทคนิคหนึ่งที่ใช้กันมากคือ สัญลักษณ์ต่างๆ !%@#$%^&*( )_+ อาจใช้ร่วมกับตัวอักษรที่อ่านออกหรือใช้ประกอบกันเป็นรูปก็ได้ 

:- ) ;- ) ยิ้ม,ดีใจ :- ( น่าเบื่อ %^P แลบลิ้น >:-< ยั้ว,โมโห :-o ตกใจ,โอ้

สัญลักษณ์รูปหน้าเหล่านี้เรียกว่า "smiley" หรือถ้าเอาสัญลักษณ์มาวางเรียงกันเป็นรูปหรือลายเซ็นต์ก็จะเรียกว่า "ASCII Art"
การทำ ASCII Art อาจจะต้องใช้ความพยายามพอควร พอจะมีเทคนิคอื่น ตัวอย่าง

โปรแกรมส่ง,อ่าน E-mail โดยทั่วไปมีความสามารถที่จะตอบจดหมายโดยอ้างถึง mail เดิม การโต้ตอบ mail จะสะดวกและเข้าใจง่ายมากขึ้น เช่น 

        Mister A wrote:
        >Tell me your phone number,please…
        >
        Ok. My phone number is 0422-**-***1 :- P

ช่วงสามบรรทัดแรก โปรแกรมส่ง mail จะเขียนให้ เราเพียงแต่ตอบคำถามหลังจากนั้นเท่านั้น ประโยคที่ตามหลังเครื่องหมาย ">" เป็นการอ้างถึง mail ที่ได้รับ

E-mail ที่กว่าข้างต้นพูดถึงการติดต่อระหว่างบุคคลกับบุคคลเท่า ยังมี E-mail ประเภทหนึ่งคือ ส่ง mail ไปที่อยู่เดียวจากนั้นคอมพิวเตอร์ก็จะส่ง mail ฉบับนั้นต่อไปให้ผู้ที่มีรายชื่ออยู่ในรายชื่อที่เตรียมไว้ E-mail แบบนี้เรียกว่า "Mailing List" ใช้ในการติดต่อข่าวคราวภายในกลุ่มของตน ผมใช้ค่อนข้างบ่อยเมื่อต้องการลงความเห็นบางอย่างเช่น นัดวันประชุม ดังตัวอย่างข้างล่าง นัดทางจดหมายหรือโทรศัพท์นัดคงลำบากกว่าแน่นอน 

        >>Please check the day that we can meet:
        >>         4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14   Dec
        >Mr.A       o  o  o  x  x  o   x    o    o     o    o
        >Mr.B       x  o  o  o  o  o   o    o    x     x    x
          Mr.C       x   x  x  x  x  o   o    o    o     o    o

Header ของ E-mail เป็นส่วนหนึ่งที่ผู้ใช้ทั่วไปอาจมองข้าม ว่าไปแล้วส่วน Header เป็นส่วนที่สำคัญที่จะบอกถึงข้อมูลของ mail นั้น ดังตัวอย่าง

email address ก็สามารถบอกรายละเอียดต่างๆของผู้ใช้ได้เช่นกัน เช่น misterX@fedu.uec.ac.jp ส่วนที่อยู่หน้า @ ส่วนใหญ่จะเป็น user name ส่วนที่ตามหลัง @ เรียกว่า domain names ส่วนนี้สามารถแบ่งออกได้หลายประเภท ac.jp บอกว่าเป็นสถาบันการศึกษาอยู่ที่ญี่ปุ่น ถ้าเป็นเมืองไทยก็จะลงท้ายด้วย th สำหรับประเทศสหรัฐอเมริกาจะไม่มีการลงท้ายประเทศ .gov หมายถึงหน่วยงานรัฐบาล .mil หมายถึงหน่วยงานทหาร .com หมายถึงหน่วยงานบริษัทเอกชน .edu หมายถึงหน่วยงานการศึกษา เป็นต้น

ก่อนจากกัน

เมื่อหลายอาทิตย์ก่อน ผมได้รับ E-mail ฉบับหนึ่ง ใน mail นั้นมี ASCII Art รูปหัวและมีข้อความว่า ถ้าไม่รีบส่ง mail ต่อไปให้คนอื่นอีก 5 คน หากคุณมีแฟน คุณจะอกหัก แถมขู่ด้วยว่า mail นี้ให้ผลจริง นี่ก็เป็นจดหมายลูกโซ่ฉบับแรกที่ผมเคยได้ สิ่งใดที่จดหมายธรรมดาทำได้ E-mail ก็ทำได้เช่นกัน ปัจจุบันโปรแกรมรับส่ง mail ก็มีให้เลือกใช้มากมาย ความสามารถมากน้อยขึ้นอยู่กับโปรแกรม ในยุคแรกๆโปรแกรมส่ง mail ทั่วไปมีความสามารถในการส่งตัวอักษรได้เท่านั้น เพราะฉะนั้นการส่งรูปหรือ file ที่เป็น binary จึงต้องมีการลงรหัสให้เป็นตัวอักษรแล้วส่ง ขณะนี้สามารถส่งรูปภาพได้ หรือส่ง file ต่างๆได้ผ่านทาง mail ได้ทันที

ไม่ว่าจะเป็น Internet หรือ E-mail คนไทยไม่ได้เป็นคนพัฒนาขึ้นมา เพราะฉะนั้นการส่ง mail เป็นภาษาไทยยังอยู่ในช่วงพัฒนากันอยู่ สำหรับผู้ที่ต้องการใช้ mail เป็นภาษาไทยเบื้องต้น สามารถอ่านได้จาก http://www.fedu.uec.ac.jp/ZzzThai หรือ http://thaigate.rd.nacsis.ac.jp/ การพัฒนาของ Internet ก็ยังคงต้องจับตากันต่อไป

หวังว่าเนื้อหาคงไม่หนักเกินไปนะครับ สำหรับผู้ที่ยังไม่เคยใช้ mail และมีโอกาสใช้ ก็อย่าปล่อยโอกาสยั้ยยะครับ นอกจาก E-mail ก็ยังมีสิ่งอื่นที่เกี่ยวกับ Internet อีกมากเช่น WWW,News,ftp,… ว่างๆก็ลองเล่นดูนะครับ สำหรับผู้ที่เคยใช้ E-mail แล้วก็ลองใช้ mail เป็นภาษาไทยดูบ้างนะครับ

อ้างอิง